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Reklamation

Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Druckqualität für die von Ihnen bestellten Artikel zu liefern. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, arbeiten wir mit einem hauseigenen Versandteam, welches die Qualität jedes Artikels prüft und Ihre Bestellung gewissenhaft verpackt. Trotzdem kann auch bei uns mal etwas schief gehen. Daher gehen wir sehr sorgsam mit Kundenreklamationen um. Bei Produktionsmängeln (z. B. Kratzer, Flecken) unsererseits drucken und versenden wir umgehend neu (ohne Extrakosten für Sie) oder – falls Ihnen das lieber ist, nehmen wir den Artikel zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Sollte ein solcher Produktionsfehler vorliegen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung an unseren Kundenservice (Tel. (0 61 31) 8 92 90 70 od. E-Mail kontakt@pomp-design.com). Bitte beachten Sie zwei weitere Aspekte:

  • Ein schlechtes Druckergebnis aufgrund mangelnder Qualität/Auflösung der von Ihnen verwendeten Fotos sowie Rechtschreibfehler im Text stellen jeweils keinen Reklamationsgrund dar. Bitte nutzen Sie bei Fragen zur Qualität/Auflösung von Fotos unsere kostenlose Beratung im Vorfeld Ihrer Bestellung.
  • Schäden, die offensichtlich während des Versands entstanden sind (z. B. umgeknickte Ecken oder angestoßene Seiten des Paketes), reklamieren Sie bitte zuerst direkt bei DHL bei Erhalt der Lieferung. Hierfür ist DHL ersatzpflichtig.